Laboratoire expérience utilisateur : Usability Testing

LE PROJET

Dans le cadre d’un laboratoire expérience utilisateur dispensé en troisième année d’Ingénierie des Médias, en 2023, j’ai dû, en groupe, préparer et faire passer un test d’utilisabilité sur le site officiel du Canton de Vaud : vd.ch. Il fallait plus particulièrement se focaliser sur le processus de demande d’un extrait de registre des poursuites.

L’objectif était de comprendre la manière dont une personne atteindrait les différentes informations demandées sous forme de tâches pré-définies et apporter des éléments de réponse sur comment améliorer l’expérience utilisateur.

Nous avons donc réfléchi à des tâches et fait passer le test et posé des questions à la testeuse. Puis, nous avons rempli un tableau d’observations et classé nos recommandations sous forme de matrices. Enfin, nous avons détaillé les trois tâches qui ont le plus posé problème et apporté des conclusions d’améliorations.

Notre rapport du test d’utilisabilité est disponible ci-dessous.